İade ve Değişim Politikası

Senarme olarak alışverişinizden tam memnun kalmanızı isteriz. Satın aldığınız ürünü beğenmediğiniz veya size uymadığı durumlarda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca iade ya da değişim yapabilirsiniz.

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, mesafeli satış sözleşmesindeki yasal cayma hakkınızı kapsar.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve ilk günkü haliyle olmalıdır.
• Ürün etiketleri sökülmemiş, varsa orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• İade edilecek ürün, sipariş faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen kuralları gereği koku sürülmüş veya yıpranmış ürünler iade alınamaz.

İade Nasıl Yapılır?

1. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (telefon veya WhatsApp).
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır.

Para İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı / havale) en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi eklenebilir.

Değişim

Renk veya model değişimi yapmak isterseniz, iade koşullarının aynısı geçerlidir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bize ulaşın:

• Telefon / WhatsApp: +90 551 812 05 93
• Instagram: @senarme_